هل لديك متجر مفتوح للزيارة ؟

نحن نعمل بالتجارة الإلكترونية فقط. لذلك ليس لدينا أي متجر للزيارة. جميع منتجاتنا مصدرها دولي. لدينا وجود محلي في الكويت ووكيل في الإمارات العربية المتحدة لتسهيل أي مشكلة قد يواجهها العميل في الشرق الأوسط.

ما شركات النقل البحري التي تستخدمها؟

نحن نستخدم أرامكس وفيدكس لتسليم الشحنات.

ما هو الوقت المقدر لتسليم المنتجات؟

بشكل عام ، سوف تتلقى الطلبات في غضون الإطار الزمني للشحن المختار (5-9 أيام عمل).
نحمل مخزونًا لمعظم المنتجات، ونتعامل مع مصادر مباشرة لمنتجات أخرى ، إذا نفد مخزوننا فنحن نعتمد على مصادرنا لتوفير المنتجات ثم شحنها إلى العميل وفي هذه الحالة قد تأخذ المنتجات الحد الأدنى من 10 أيام وتصل إلى 20 يوما في التسليم.

يتم شحن بعض المنتجات الأخرى مباشرة من المصدر إلى العميل ، ونحن نعمل عن كثب مع مصادرنا للتأكد من تسليمها خلال (5-9 أيام عمل).

في بعض السيناريوهات ، قد لا نتمكن من الحصول على المنتج من المصدر وسنعلمك أن المنتج غير متوفر وسيشحن جميع العناصر الأخرى وسنقوم برد مبلغ المنتجات المفقودة.

هل المنتج أصلي؟

نعم ، جميع المنتجات أصلية ويتم شحنها مباشرة من الولايات المتحدة الأمريكية وكندا ونيوزيلندا والصين.

ماذا لو تلقيت المنتج المعيب / التالف / الخطأ وأردت إعادته؟

لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية متابعة هذه المشكلة.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنها لك! يمكنك الاتصال بدعم العملاء للحصول على حالة الشحن وترتيب إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنها بعد!